İnsanın sağlıklı iletişim ve ilişki becerisi geliştirebilmesinin, birbirini etkileyen ve besleyen üç unsura bağlı olduğu söylenebilir: İnsanın karakteri, psikolojik farkındalığı ve bu beceriyi gerçekleştirmek için öğrenmesi gereken bilgi. Bu düşünceden yola çıkarak çalışmamızda önce iletişimin içinde geliştiği ilişki ortamına bu ortamı etkileyen temel unsurlara değindik. Ardından insanın özüne olan güveninin iletişim ve ilişkiler üzerindeki etkilerini ve kültürün iletişimi nasıl biçimlendirdiğini değerlendirdik. Son olarak iletişimin psikolojik ve yöntem boyutlarını ele aldık.
Bu çalışmanın amacı hatırlamak, hatırlatmak, fark etmek ve fark ettirmektir. İnsan hatırladıkça tozlarından arınıyor. İnsan hatırladıkça dengesini, yönünü buluyor.
İnsan olarak kendimizi hatırlamak, varoluş amacımızı, varlığımızın zenginliğini, eşsizliğini hatırlamak.
Hayatın ve insanın tüm maddi kazanımların ötesinde bir değer, bir emanet olduğunu hatırlatmak.
Yaşamanın bir tanıklık, bir sorumluluk olduğunu ve insani zenginliğimizi fark etmek.
Fark ettiklerimizi hayata, insanlara bir değer olarak sunmak.
İnsanı insana hatırlatmak, insanı insana tutundurmak, insanı insana fark ettirmek.
Umarız bu çalışma birbirimizi anlamamıza, birbirimizin engellerini kaldırmamıza, birbirimizin güveni ve umudu olmamıza yardımcı olur.
Umarız bu kitap tüm bu amaçlara katkı sağlar ve kişilere değil değerlere bağlanmamız gerektiğini, insanın dikta ile değil ikna ile kazanılabileceğini bize hatırlatır.
İÇİNDEKİLER
GİRİŞ 8
SU GİBİ AZİZ OLMAK 10
BİRİNCİ BÖLÜM
İLİŞKİNİN DOĞASI 13
İLİŞKİNİN DOĞASI 15
İNSAN İLİŞKİLERİNDE ÇEKİCİLİK 20
SOSYAL ETKİ: İLİŞKİLERDE ÇOĞUNLUĞA UYMA VE İTAAT 24
İLİŞKİNİN AMACI: İNSANIN TEMEL İHTİYAÇLARI 30
İLİŞKİLERDE İSTEKLERİ İFADE ETMEK 34
İLETİ TEKNOLOJİSİ: DÖNÜŞEN İLETİŞİM, KİŞİLİK VE İLİŞKİLER 40
ÖZÜNE GÜVEN 43
ÖZÜNE GÜVEN EKSİKLİĞİ 45
Yetişkinlerde Özgüven Eksikliği 45
BENLİK ALGISI ve KİŞİLİK GELİŞİMİ 51
BAĞIMLILIK VE SINIRLARDA DOLAŞMAK 53
KÜLTÜR: İLETİŞİMİ KUŞATAN TOPLUMSAL ANLAYIŞ 55
BAZEN KAZANMAK KAYBETMEKTİR 63
İKİNCİ BÖLÜM
İLETİŞİMİN PSİKOLOJİSİ 65
İLETİŞİM PAYLAŞMAKTIR 67
ALGILAMA: GERÇEKLİĞİN ZİHİNDE İNŞASI 69
ANLAMA ENGELLERİ 81
1- ÖNYARGILAR 81
2- HATALI ALGI ŞEMALARI 84
3- ÖĞRENMEYE DİRENÇ: PSİKOLOJİK SAVUNMA YÖNTEMLERİ 91
HATALARDAN ÖĞRENMEK 95
OLUMLU DÜŞÜN, HOŞÇA BAK ZATINA 98
MESAJ 101
GÖNÜLDEN DIŞA SIZAN: LİSAN-I HÂL/ BEDEN DİLİ / SÖZSÜZ İLETİŞİM 106
İKNA: İNSANI HAREKETE GEÇİRMEK 113
İKNA VE TUTUM DEĞİŞİMİ 116
-
-
-
İknada Aktaranın Niteliği 117
-
İknada Mesajın Niteliği 118
-
İknada Dinleyenin Niteliği 120
-
-
DİNLEMEK İNSANI OKUMAKTIR 123
GAM YÜKÜNÜ PAYLAŞMAK: DİĞERGAMLIK/ DUYGUDAŞLIK/ EMPATİ 128
SAĞLAM ANLAYIŞ: BİLGİNİN GÖNÜLDE YER ETMESİ 132
DUYGULARI İFADE ETMEK 136
GERİ BİLDİRİM: İNSANA AYNA OLMAK 140
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
İLETİŞİM YÖNETİMİ 141
“HAYIR” DİYEBİLMEK: İLETİŞİMDE SINIRLARI ÇİZMEK 143
SESİMİZ BİZİ SÖYLER 145
İLETİŞİMDE AÇIKLIK 147
Dinleme Adabı 147
Soru Sorma Adabı: İfadeleri Belirgin Kılmak 147
ETKİN İFADE 151
GÜVENLİ VE ONURLU DURUŞ 156
ELEŞTİRİ EDEBİ 162
TOPLULUK ÖNÜNDE KONUŞMA VE SUNUM 166
ALO! ORASI NERESİ? TELEFONDA İLETİŞİM 169
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
KURUMSAL İLETİŞİMİN PÜF NOKTALARI 172
KURUMSAL İLETİŞİM 174
Kurumda Gayriresmi İletişim: Dedikodu 176
Kurumlarda Grup Dinamiği ve Kanaat Önderleri 176
Kurumsal İletişimde Planlama ve Mesaj 177
SON SÖZ YERİNE 179
KAYNAKÇA 180